Kundenbetreuer:in im Immobilienmanagement (m/w/d)

Die Wohnungsbaugesellschaft mbH der Hansestadt Wismar ist mit rund 5.500 Wohnungen das größte Wohnungsunternehmen der Hansestadt Wismar. Wir bieten unseren Kund:innen Wohnraum zu fairen Preisen an. Mit einem Team von rund 60 Mitarbeitenden stehen wir als serviceorientierter Dienstleister für ein lebendiges Zuhause mit einer guten Nachbarschaft.

Einen wesentlichen Bestandteil und „operatives Zentrum“ unseres Unternehmens stellt der Kundenservice im Immobilienmanagement dar. Dabei teilt sich unser Kundenservice in die Bereiche Frontoffice sowie Backoffice und besteht derzeit aus 34 Kolleg:innen. Primäres Anliegen unseres Teams ist die kundenorientierte Betreuung sämtlicher Mieter:innen und Mietinteressent:innen sowie die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit. Zugleich ist es uns wichtig, eine optimale technische, ökonomische und ökologische Instandhaltung und Wertverbesserung unseres Wohnungsbestandes zu gewährleisten.

Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams im Bereich Frontoffice suchen wir zeitnah eine/n: Kundenbetreuer:in im Immobilienmanagement (m/w/d)

Ihr Aufgabenbereich

• Als Kundenbetreuer:in im Frontoffice sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mieter:innen und Mietinteressent:innen und stehen diesen professionell und serviceorientiert zur Seite
• Sie übernehmen die Bearbeitung von Mietverträgen, Wohnungsabnahmen und -übergaben sowie die Abwicklung von Kundenanliegen
• Sie organisieren und führen Besichtigungen von Wohnungen durch, um potenziellen Mieter:innen einen umfassenden Einblick in unsere Objekte zu ermöglichen
• Im Falle von Instandhaltungsangelegenheiten sind Sie zuständig für eine schnelle und kundenorientierte Lösungsfindung
• Die Koordination mit internen Abteilungen sowie externen Dienstleistern gehört ebenso zu Ihren täglichen Aufgaben
• Mit Ihrem Feingefühl unterstützen Sie die mieterbezogene Konflikt- und Problemlösung und tragen so maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und -bindung bei

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - idealerweise im Immobilienbereich - und konnten bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung sammeln
• Der Kundenservice steht für Sie an erster Stelle und Sie setzen alles daran, die Zufriedenheit unserer Mieter:innen sicherzustellen
• Sie haben Verständnis für Gebäudeteile und technische Anlagen und setzen Ihr Kostenbewusstsein ein
• Ein souveränes, serviceorientiertes Auftreten sowie die Fähigkeit, transparent und effizient zu kommunizieren, zeichnen Sie aus
• Sie behalten stets den Überblick, arbeiten strukturiert und können auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren
• Sie schätzen die Zusammenarbeit im Team und tragen dazu bei, eine positive Arbeitsatmosphäre zu fördern
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit immobilienwirtschaftlichen Softwarelösungen sollten vorhanden sein

Wir bieten Ihnen

• Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem motivierten und engagierten Team
• Eine 37 Stunden-Woche (Vollzeit), flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit mobil zu arbeiten
• Eine attraktive Vergütung (gemäß Tarifvertrag) und überdurchschnittliche Sozialleistungen
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

Wir freuen uns auf Sie!

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung! Bitte senden Sie Ihre Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse) inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung an Frau Melanie Draht.